Politicas de Privacidade do Sistema de Gestão de Performance de Cliente Nexo DG
Versão 1.0 — 16/10/2026
Esta Política explica como o Nexo DG trata dados pessoais quando você visita seus canais digitais, contrata serviços de assessoria, usa o Sistema de Gestão de Performance, conecta contas de WhatsApp ou utiliza recursos de inteligência artificial disponibilizados por meio do Base44.
O Sistema é uma ferramenta auxiliar gratuita para clientes de assessoria. Os serviços, preços, entregáveis e condições comerciais são regidos pelo contrato de assessoria assinado entre o cliente e o Nexo DG. Esta Política complementa esse contrato ao explicar o tratamento de dados pessoais; não o altera.
1. Quem é responsável pelo tratamento
O Nexo DG é a marca comercial de 52.020.182 KENEDY ANDERSON DE LIMA MORAIS, empresário individual, CNPJ 52.020.182/0001-66, com endereço cadastral na Rua Doutor João Marcelino, nº 290, bairro Nova Betânia, Mossoró/RN, CEP 59612-012.
Para dúvidas ou solicitações relacionadas a dados pessoais, entre em contato pelo e-mail adm@nexodigitalgrowth.com.br ou pelo WhatsApp (48) 99910-4304. Esses canais também podem ser usados para pedir acesso, correção ou eliminação de dados, conforme a lei.
O papel do Nexo DG depende da atividade. Em geral, o Nexo DG atua como controlador dos dados de contato, contratação, suporte e segurança de sua própria relação com clientes e usuários. Ao tratar, para prestar assessoria, dados de leads, consumidores ou contatos que o cliente conecta ao Sistema, o Nexo DG pode atuar como operador, seguindo as instruções do cliente, que define as finalidades e permanece responsável por informar esses titulares e atender seus pedidos.
2. A quem esta Política se aplica
Esta Política se aplica a:
visitantes que entram em contato com o Nexo DG por seus canais digitais;
pessoas que representam clientes ou potenciais clientes e fornecem dados para contratação, suporte ou comunicação;
usuários autorizados por clientes a acessar o Sistema;
titulares cujos dados sejam incluídos ou disponibilizados pelo cliente por integrações, quando o Nexo DG os trata para fornecer o Sistema ou a assessoria.
Quando o cliente conecta dados de seus próprios leads, consumidores, equipe ou contatos, o cliente deve apresentar a eles seu aviso de privacidade. O cliente é responsável por definir a base legal, conceder os avisos necessários e encaminhar ao Nexo DG as solicitações que dependam de sua decisão como controlador.
3. Quais dados pessoais podem ser tratados
Os dados tratados variam conforme o relacionamento, os recursos utilizados e as permissões concedidas.
3.1 Dados de cadastro e relacionamento
Podemos tratar nome, e-mail, telefone, empresa, cargo, CPF ou CNPJ quando necessário à contratação, comunicação, faturamento ou cumprimento de obrigações legais; informações do contrato de assessoria; registros de aceite; e mensagens enviadas ao Nexo DG.
3.2 Dados de conta e uso do Sistema
Para criar e proteger contas, podemos tratar identificadores de usuário, informações de autenticação e permissões, data e hora de acesso, endereço IP, informações do navegador ou dispositivo, registros de operação e eventos técnicos de segurança. O Sistema é hospedado no Base44; dados técnicos necessários ao funcionamento também podem ser tratados pela Base44 e por seus suboperadores, conforme a configuração e os documentos aplicáveis ao serviço.
3.3 Dados de plataformas conectadas
Quando o cliente autoriza uma conexão, o Sistema pode receber, conforme a plataforma, as permissões e a configuração: identificadores de conta e campanha; métricas de anúncios e desempenho; dados de perfil; identificadores de conversas, contatos ou leads; e conteúdo necessário para as funções ativadas. O conjunto exato depende das permissões da API do WhatsApp Business ou da plataforma de conexão ao WhatsApp escolhida pelo cliente.
O Sistema também pode processar dados técnicos de conexão e credenciais ou tokens necessários para estabelecer ou manter integrações. O cliente deve conceder somente as permissões necessárias e manter suas contas e credenciais seguras.
3.4 Dados enviados às funções de inteligência artificial
Quando um usuário utiliza recursos de inteligência artificial disponibilizados pelo Base44, os comandos, textos, arquivos ou outros dados que ele inserir, bem como o contexto necessário à solicitação e as respostas geradas, podem ser processados para produzir o resultado solicitado. Não insira dados pessoais sensíveis, dados de crianças ou informações confidenciais sem necessidade, autorização e avaliação prévia.
O tratamento de entradas e respostas também depende da configuração do recurso e dos termos, da política de privacidade e do DPA vigentes do Base44 e dos fornecedores que ele utilizar. O Nexo DG não afirma que tais dados sejam excluídos imediatamente nem que nunca sejam utilizados para segurança ou melhoria dos serviços. As configurações e condições aplicáveis devem ser verificadas antes de habilitar o recurso para novos tipos de dados.
3.5 Dados recebidos pelo suporte
Quando você contata o Nexo DG pelo WhatsApp, podemos tratar seu número, nome e dados de perfil disponibilizados pelo próprio WhatsApp, além do conteúdo da conversa e dos dados que você escolher enviar, como capturas de tela ou informações sobre uma falha. O WhatsApp e sua empresa controladora também podem tratar dados de acordo com suas próprias políticas.
3.6 Dados de navegação e cookies
O site e a interface do Sistema podem utilizar dados técnicos de navegação e cookies necessários à sessão, autenticação e segurança. Se ferramentas opcionais de análise ou publicidade forem habilitadas, elas poderão usar identificadores e dados de navegação para mensuração ou personalização, observadas as escolhas do usuário e os avisos apresentados no site. A lista concreta de cookies e ferramentas deve corresponder à configuração efetivamente publicada.
4. Para que usamos os dados e quais bases legais podem se aplicar
O Nexo DG utiliza dados pessoais para as seguintes finalidades, com a base legal apropriada ao contexto:
Responder a contatos e administrar a relação com clientes: medidas pré-contratuais, execução do contrato e, quando cabível, legítimo interesse.
Prestar assessoria e disponibilizar o Sistema: execução do contrato de assessoria e tratamento sob instruções do cliente quando o Nexo DG atua como operador.
Conectar e exibir dados de WhatsApp: execução das funções solicitadas pelo cliente e tratamento sob instruções do cliente quanto aos dados de seus contatos; cumprimento de regras das plataformas conectadas.
Operar os recursos de IA solicitados: execução das funcionalidades e instruções submetidas pelo usuário autorizado, observadas as configurações e condições do Base44.
Manter disponibilidade, segurança e prevenir fraude ou abuso: legítimo interesse, execução do contrato e cumprimento de obrigações legais, conforme o caso.
Cumprir obrigações fiscais, contábeis, regulatórias ou ordens legais: cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
Defender direitos em processos ou procedimentos: exercício regular de direitos.
Enviar comunicações sobre o serviço: execução do contrato ou legítimo interesse, conforme a mensagem. Comunicações promocionais serão enviadas com a base legal adequada e poderão ser interrompidas pelo destinatário.
Usar cookies opcionais ou tecnologias semelhantes: consentimento, quando exigido pela legislação aplicável.
Quando o Nexo DG atuar como operador, o cliente define e documenta a base legal para os dados pessoais que disponibiliza no Sistema.
5. Com quem podemos compartilhar dados
O Nexo DG compartilha somente os dados necessários à finalidade pertinente, com:
Base44, que hospeda o Sistema e disponibiliza recursos de inteligência artificial, bem como os suboperadores utilizados por ela;
WhatsApp/Meta e plataformas de conexão ao WhatsApp, quando o cliente autoriza uma integração ou quando o atendimento ocorre por WhatsApp;
provedores de hospedagem, segurança, comunicação e suporte necessários à operação, se utilizados pelo Nexo DG;
assessores profissionais, autoridades públicas e órgãos competentes, quando necessário para cumprir a lei, proteger direitos ou responder a uma solicitação válida.
As plataformas externas podem atuar como controladoras independentes para determinadas finalidades e aplicam suas próprias políticas. A lista de suboperadores, países e funções do Base44 pode mudar. Consulte a [Política de Privacidade do Base44](https://base44.com/privacy-policy), o [DPA do Base44](https://base44.com/dpa) e sua [página de segurança e subprocessadores](https://base44.com/security). Esses documentos não substituem as obrigações próprias do Nexo DG perante seus clientes e titulares.
6. Hospedagem e transferências internacionais
O Sistema é hospedado no Base44. A Base44 e seus suboperadores podem processar dados em países diferentes do Brasil, conforme a arquitetura, as funcionalidades utilizadas e as condições vigentes do serviço. Integrações de WhatsApp também podem envolver tratamento pela Meta e por provedores de conexão externos.
Quando houver transferência internacional de dados pessoais, o Nexo DG deverá usar hipótese legal e mecanismo de transferência aplicável à LGPD e à regulamentação da ANPD, limitando os dados ao necessário e informando os países e salvaguardas pertinentes. O mecanismo efetivamente usado depende dos contratos e da configuração do serviço Base44; ele deve ser confirmado antes da publicação deste Aviso.
7. Retenção e eliminação
O Nexo DG conserva dados pessoais pelo tempo necessário às finalidades descritas nesta Política, à prestação dos serviços, à segurança do Sistema e ao cumprimento de obrigações legais. Os períodos podem variar conforme a categoria de dado, o contrato, a plataforma de origem e a legislação aplicável.
Quando termina a necessidade de tratamento, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo se a conservação for permitida ou exigida por lei, necessária à defesa de direitos ou tecnicamente mantida em cópias de segurança por período limitado. Dados armazenados pelo Base44 podem estar sujeitos aos prazos de retenção e exclusão previstos no DPA e nos termos vigentes do Base44.
Dados inseridos em conexões de campanha ou WhatsApp por conta do cliente podem permanecer na plataforma de origem, na conta do cliente ou em fornecedores de conexão, fora do controle direto do Nexo DG. O cliente deve solicitar a eliminação também aos respectivos controladores quando aplicável.
8. Segurança da informação
O Nexo DG adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição, considerando o tipo de dado, a finalidade e os riscos do tratamento. As medidas do Base44 são descritas em seus materiais de segurança e no DPA.
O cliente deve controlar quem acessa sua conta, conceder somente permissões necessárias, manter seguras as credenciais das plataformas e comunicar suspeitas de acesso indevido. Nenhum sistema conectado à internet pode garantir segurança absoluta.
Se houver incidente de segurança envolvendo dados pessoais, o Nexo DG avaliará o caso e adotará as medidas de contenção e comunicação cabíveis. Quando o Nexo DG atuar como operador, comunicará o cliente controlador sem demora injustificada e fornecerá as informações disponíveis para que ele avalie as obrigações de notificação à ANPD e aos titulares.
9. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, entre outros direitos, confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses legais, portabilidade quando regulamentada, informações sobre as entidades com as quais os dados são compartilhados, revogação do consentimento e oposição a tratamento realizado em desconformidade com a lei. Também pode solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses e apresentar reclamação à ANPD.
Envie solicitações ao e-mail adm@nexodigitalgrowth.com.br ou ao WhatsApp (48) 99910-4304. Para proteger os dados, o Nexo DG poderá pedir informações razoáveis para confirmar a identidade do titular ou a legitimidade de seu representante. As solicitações serão respondidas nos prazos e limites previstos na legislação.
Se o pedido se referir a dados que o cliente controla — por exemplo, dados de seus leads ou contatos processados por meio do Sistema —, o Nexo DG poderá encaminhar o pedido ao cliente e auxiliá-lo conforme suas instruções e as obrigações legais aplicáveis.
10. Crianças, adolescentes e dados sensíveis
O Sistema não foi concebido para coleta intencional de dados de crianças ou dados pessoais sensíveis. O cliente não deve inserir esses dados sem necessidade, fundamento legal e salvaguardas adequadas. Se o Nexo DG identificar tratamento inadequado, poderá restringir o acesso ao conteúdo e solicitar providências ao cliente, observada a legislação.
11. Cookies e preferências
Cookies necessários podem ser usados para autenticação, segurança e funcionamento técnico. Cookies opcionais de análise ou publicidade, se estiverem habilitados, serão apresentados separadamente e ativados conforme as escolhas do usuário e a legislação aplicável. O usuário pode rever permissões no banner ou nas configurações disponíveis no navegador. Desativar cookies necessários pode impedir o funcionamento de algumas partes do site ou do Sistema.
12. Links e serviços de terceiros
O Sistema pode direcionar o usuário a páginas ou serviços de terceiros, como WhatsApp e Base44. Cada fornecedor possui seus próprios termos e avisos de privacidade. O Nexo DG não controla o tratamento realizado por esses terceiros para finalidades próprias. Recomendamos consultar os avisos pertinentes antes de autorizar conexões ou enviar dados.
13. Atualizações desta Política
O Nexo DG poderá atualizar esta Política para refletir mudanças nos serviços, integrações, fornecedores ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail, WhatsApp ou aviso no Sistema, conforme apropriado. A versão vigente e a data de atualização serão indicadas no início do documento.
14. Contato
Para dúvidas, solicitações sobre dados pessoais ou comunicações de segurança, fale com o Nexo DG:
E-mail: adm@nexodigitalgrowth.com.br
WhatsApp: (48) 99910-4304
Endereço: Rua Doutor João Marcelino, nº 290, bairro Nova Betânia, Mossoró/RN, CEP 59612-012.
Conferências internas antes de publicar
Verificar quais campos, logs, tokens, métricas e dados de leads o Sistema realmente captura por cada conector de WhatsApp.
Confirmar na conta e contrato do Base44 quais dados são usados por recursos de IA, retenção e exclusão de prompts e respostas, configuração de uso para treinamento/melhoria, suboperadores e países de processamento.
Confirmar o mecanismo jurídico e contratual de transferência internacional com o Base44 e fornecedores aplicáveis, em conformidade com a Resolução CD/ANPD nº 19/2024.
Inventariar cookies, ferramentas de análise/publicidade e política/banners efetivamente ativos no site e no Sistema.
Definir prazos de retenção por categoria de dados e procedimento de exportação e eliminação após o encerramento da assessoria.
Confirmar que o WhatsApp informado é monitorado para solicitações de titulares e incidentes e definir a pessoa responsável por responder.
Submeter o documento à revisão de advogado brasileiro, inclusive para validar papéis de controlador e operador, direitos dos titulares, bases legais e avisos aos clientes.
Referências oficiais e do fornecedor para revisão: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018): https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/l13709.htm
Resolução CD/ANPD nº 19/2024 sobre transferências internacionais: https://www.gov.br/anpd/pt-br/acesso-a-informacao/institucional/atos-normativos/regulamentacoes_anpd/resolucao-cd-anpd-no-19-de-23-de-agosto-de-2024
Guia da ANPD sobre cookies: https://www.gov.br/anpd/pt-br/centrais-de-conteudo/materiais-educativos-e-publicacoes/guia-orientativo-cookies-e-protecao-de-dados-pessoais
Base44 DPA: https://base44.com/dpa
Base44 Privacy Policy: https://base44.com/privacy-policy