Nexo DG Versão: 1.3 — Data: 16/10/2026
Estes Termos regulam o acesso e uso do Sistema de Gestão de Performance do Nexo DG (“Sistema”). O Sistema é uma ferramenta auxiliar, disponibilizada gratuitamente aos clientes que contratam os serviços de assessoria do Nexo DG, para apoiar atividades de marketing digital por meio de painéis, consolidação e visualização de métricas, relatórios, acompanhamento de campanhas e integrações com plataformas externas. A assessoria, seus preços, entregáveis, prazos e condições comerciais são objeto de contrato de prestação de serviços próprio, assinado entre as partes, e não são cobrados por meio destes Termos.
Ao criar uma conta, contratar ou utilizar o Sistema, o Cliente declara que teve oportunidade de conhecer estes Termos. Quando o Cliente for pessoa jurídica, quem aceita declara ter poderes para representá-la. A aceitação eletrônica poderá ser registrada com data, hora, conta e versão dos Termos.
1. Identificação e definições
1.1. Nexo DG é a marca comercial utilizada por 52.020.182 KENEDY ANDERSON DE LIMA MORAIS, empresário individual, inscrito no CNPJ sob nº 52.020.182/0001-66, com endereço cadastral na Rua Doutor João Marcelino, nº 290, bairro Nova Betânia, Mossoró/RN, CEP 59612-012. Para contato: adm@nexodigitalgrowth.com.br e (48) 99910-4304. O Nexo DG confirma que esses dados cadastrais estão atuais em 16/10/2026.
1.2. Cliente é a pessoa física ou jurídica que contrata o Sistema. Usuário é a pessoa autorizada pelo Cliente a acessar a conta. Conta é o ambiente digital associado ao Cliente. Plataforma de Terceiro é qualquer serviço externo conectado ao Sistema, como plataformas de anúncios, analytics, redes sociais, CRM, comércio eletrônico, ferramentas de atribuição ou provedores de nuvem.
1.3. Dados do Cliente são dados, conteúdos, métricas, relatórios, configurações e credenciais que o Cliente ou seus Usuários enviam, conectam, importam ou geram por meio do Sistema. Dados Pessoais têm o significado previsto na legislação aplicável de proteção de dados.
1.4. Contrato de Assessoria é o instrumento separado, assinado pelas partes, que estabelece os serviços de assessoria contratados, seu plano, preço, entregáveis, prazo e demais condições comerciais.
2. Escopo do serviço
2.1. O Nexo DG concede ao Cliente, durante a vigência do Contrato de Assessoria, direito limitado, não exclusivo, intransferível e revogável de acessar e usar o Sistema, sem cobrança específica pelo software, como ferramenta auxiliar dos serviços de assessoria contratados. O uso deve se limitar às finalidades de gestão e análise de desempenho de atividades de marketing digital e aos acessos autorizados.
2.2. O Sistema permite, conforme a configuração disponibilizada, conexões com a API do WhatsApp Business e com plataformas de conexão ao WhatsApp disponibilizadas pelo Nexo DG, além de recursos de inteligência artificial disponibilizados por meio do Base44. Também poderá consolidar métricas, exibir painéis e relatórios, acompanhar indicadores e compartilhar resultados com Usuários autorizados. As conexões dependem da disponibilidade, permissões e regras dos respectivos fornecedores. A ferramenta não substitui nem altera o escopo da assessoria definido no Contrato de Assessoria.
2.3. O Sistema é ferramenta de apoio analítico. Não garante resultados de vendas, leads, alcance, retorno sobre investimento, desempenho de campanhas ou adequação de decisões comerciais. O Cliente é responsável por validar os dados e decidir como agir com base neles.
2.4. Salvo previsão expressa na contratação, o serviço não inclui gestão de campanhas, compra de mídia, criação de conteúdo, consultoria, operação de contas de terceiros, correção de dados na origem ou desenvolvimento de integrações sob medida.
2.5. O Nexo DG poderá atualizar, aprimorar, substituir ou descontinuar funcionalidades por razões técnicas, de segurança, operação ou dependência de terceiros. Mudanças relevantes serão comunicadas com antecedência razoável, ressalvadas urgências de segurança, exigência legal ou decisão de terceiro. Os direitos obrigatórios do Cliente permanecem preservados.
3. Cadastro, acesso e segurança da conta
3.1. O Cliente deve fornecer informações corretas e atualizadas, manter a confidencialidade das credenciais, limitar o acesso a pessoas autorizadas e notificar prontamente a Nexo DG sobre suspeita de uso indevido ou incidente envolvendo a Conta.
3.2. O Cliente responde pelas ações de seus Usuários e pela configuração de permissões e acessos. Deve remover o acesso de pessoas que deixem de estar autorizadas e manter medidas de segurança compatíveis com o risco.
3.3. A Nexo DG poderá exigir autenticação adicional, limitar tentativas de acesso ou suspender temporariamente uma Conta quando necessário para proteger o Cliente, o Sistema ou terceiros. Sempre que viável, informará o motivo e permitirá correção ou contestação.
4. Integrações e plataformas de terceiros
4.1. As integrações atualmente disponibilizadas incluem conexões pela API do WhatsApp Business, por plataformas de conexão ao WhatsApp que o Nexo DG disponibilizar e por recursos de inteligência artificial acessados através do Base44. O Sistema depende de APIs, permissões, credenciais e serviços desses fornecedores. O Cliente autoriza cada conexão que solicitar e declara ter poderes para conceder as permissões necessárias sobre as contas e dados correspondentes.
4.2. O Cliente deve observar os termos, políticas e regras das Plataformas de Terceiros, obter as autorizações necessárias e manter suas contas e credenciais em situação regular. É vedado usar o Sistema para violar direitos, políticas de anúncios, regras de privacidade ou legislação aplicável.
4.3. Plataformas de Terceiros são controladas por seus respectivos fornecedores. Mudanças em APIs, permissões, limites, políticas, autenticação ou disponibilidade podem causar atraso, divergência, perda de histórico, desconexão ou interrupção de uma integração. O Nexo DG empregará esforços razoáveis para manter as conexões oferecidas, mas não controla decisões ou disponibilidade do WhatsApp, do Base44 ou de outros fornecedores.
4.4. A Nexo DG poderá suspender ou modificar uma integração diante de risco à segurança, exigência de terceiro, alteração técnica ou legal, ou uso incompatível. Quando possível, comunicará a mudança e orientará o Cliente sobre reconexão, alternativa disponível ou exportação dos dados afetados.
4.5. O Cliente é responsável por revisar os dados de origem, permissões concedidas, contas conectadas e resultados importados. Métricas podem diferir entre plataformas em razão de definições, janelas de atribuição, fuso horário, deduplicação, filtros, atrasos ou revisões feitas pelo fornecedor.
5. Uso permitido e restrições
5.1. O Cliente e seus Usuários devem usar o Sistema de forma lícita, diligente e de acordo com estes Termos e com as permissões concedidas no contexto do Contrato de Assessoria.
5.2. É proibido: (a) copiar, sublicenciar, revender, distribuir ou disponibilizar o Sistema a terceiros fora do escopo autorizado; (b) realizar engenharia reversa, descompilar ou tentar obter o código-fonte, exceto quando a lei não permitir essa restrição; (c) contornar controles de acesso, segurança ou limites técnicos; (d) introduzir código malicioso, interferir na operação ou acessar dados sem autorização; (e) usar o Sistema para praticar fraude, enviar comunicações ilícitas ou violar direitos de terceiros; ou (f) usar resultados, dados ou acesso de forma que infrinja regras de plataformas conectadas.
5.3. O Cliente não poderá sondar, testar ou explorar vulnerabilidades sem autorização escrita do Nexo DG. Vulnerabilidades identificadas devem ser comunicadas pelo e-mail indicado na cláusula 14.
6. Gratuidade do Sistema e relação com o Contrato de Assessoria
6.1. O Sistema é disponibilizado ao Cliente sem cobrança específica pelo software e como ferramenta auxiliar da assessoria contratada. O preço pago pelo Cliente remunera os serviços de assessoria descritos no Contrato de Assessoria, não a licença ou assinatura do Sistema.
6.2. Os nomes dos planos de assessoria, preços, entregáveis, condições promocionais, prazo, renovação, cobrança, tributos, cancelamento e reembolso constam exclusivamente do respectivo Contrato de Assessoria e seus anexos. Estes Termos não alteram nem substituem aquele contrato.
6.3. Se houver divergência entre estes Termos e o Contrato de Assessoria quanto a preço, pagamento, escopo da assessoria, duração ou encerramento dos serviços, prevalecerá o Contrato de Assessoria nesses assuntos. Para acesso, segurança e uso do Sistema, prevalecem estes Termos, salvo aditivo escrito assinado pelas partes.
6.4. O encerramento ou suspensão do Contrato de Assessoria poderá resultar na desativação do acesso ao Sistema, por se tratar de ferramenta auxiliar disponibilizada no contexto daquela relação. Sempre que possível, o Nexo DG avisará previamente o Cliente e permitirá a exportação dos Dados do Cliente nos termos da cláusula 8.5, respeitadas obrigações legais e medidas necessárias à segurança.
6.5. A gratuidade do Sistema não significa que os serviços de assessoria sejam gratuitos. Também não cria cobrança de software, taxa de licença ou assinatura do Sistema, salvo se as partes vierem a contratar expressamente esse serviço por instrumento separado.
6.6. Custos cobrados diretamente por Plataformas de Terceiros ou provedores contratados pelo Cliente não estão incluídos, salvo previsão expressa no Contrato de Assessoria.
7. Suporte e disponibilidade
7.1. O suporte relacionado ao uso do Sistema será oferecido em português pelo WhatsApp (48) 99910-4304. O escopo inclui dúvidas de uso e investigação de falhas reproduzíveis. Atendimento estratégico, configuração de contas externas, gestão de campanhas, limpeza de dados e integrações personalizadas dependem do escopo do Contrato de Assessoria ou de contratação específica.
7.2. Não há neste documento compromisso de prazo de resposta ou percentual de disponibilidade do Sistema. Eventuais níveis de serviço serão os que constarem expressamente do Contrato de Assessoria ou de documento assinado pelas partes.
7.3. A Nexo DG adotará medidas razoáveis para manter o Sistema disponível e seguro, mas poderão ocorrer interrupções por manutenção, falhas de internet, incidentes, indisponibilidade de terceiros, eventos fora de controle razoável ou necessidade de proteção. Quando possível, manutenções programadas serão comunicadas previamente.
7.4. Este instrumento não estabelece percentual de disponibilidade, prazo de resposta ou crédito de serviço. Compromissos adicionais somente serão aplicáveis se constarem expressamente de documento assinado pelas partes.
8. Dados, relatórios e propriedade intelectual
8.1. Entre as partes, o Cliente mantém os direitos sobre Dados do Cliente e conteúdos que fornece, ressalvados direitos de terceiros. O Cliente autoriza o Nexo DG a usar a plataforma Base44 e os fornecedores necessários para armazenar, organizar, transmitir, exibir e processar esses dados apenas para fornecer, proteger e manter o Sistema, cumprir instruções do Cliente e atender obrigações legais. O Nexo DG não adquire propriedade sobre os Dados do Cliente.
8.2. A Nexo DG e seus licenciantes mantêm os direitos sobre o Sistema, software, interfaces, modelos, documentação, marcas, recursos e melhorias gerais. Estes Termos não transferem titularidade ao Cliente. O Cliente recebe apenas o direito de uso previsto na cláusula 2.
8.3. O Cliente concede à Nexo DG licença não exclusiva, mundial e limitada ao prazo necessário para hospedar e processar os Dados do Cliente para os fins destes Termos. A Nexo DG não adquire propriedade sobre tais dados.
8.4. A Nexo DG poderá utilizar métricas agregadas e efetivamente anonimizadas para análise de desempenho, segurança e melhoria do Sistema, desde que não identifiquem o Cliente, Usuários ou titulares. Dados pessoais não serão tratados como anônimos apenas por serem agregados se ainda permitirem identificação razoável.
8.5. O Cliente deve manter cópias dos dados e relatórios cuja preservação seja importante para sua atividade e pode solicitar exportação durante a vigência do acesso. Após o encerramento, o Nexo DG informará ao Cliente, quando tecnicamente viável, o prazo disponível para solicitar a exportação. Em seguida, os dados serão eliminados ou anonimizados conforme a cláusula 9 e as obrigações legais, ressalvadas cópias de segurança e retenções legalmente exigidas.
9. Privacidade e proteção de dados
9.1. As partes tratarão dados pessoais de acordo com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e demais normas aplicáveis. Os papéis de controlador e operador dependem das atividades efetivas: em regra, o Cliente define finalidades e meios de uso de dados de seus leads, clientes e campanhas; a Nexo DG poderá atuar como operadora ao processar esses dados sob instrução do Cliente e como controladora independente para dados de cadastro, faturamento, segurança, suporte e gestão da relação contratual.
9.2. As instruções, categorias de dados e titulares, finalidades, duração, medidas de segurança, suboperadores, transferências internacionais, assistência a solicitações de titulares, retenção e eliminação deverão ser detalhados no Aviso de Privacidade e, quando necessário, em Acordo de Tratamento de Dados (“DPA”).
9.3. O Cliente é responsável por definir e documentar base legal, transparência, avisos, permissões e retenção relativos aos dados que conecta ao Sistema, inclusive dados de leads, consumidores, empregados e públicos de anúncios. Não deverá inserir dados sensíveis ou dados de crianças e adolescentes sem necessidade, autorização e salvaguardas adequadas.
9.4. A Nexo DG adotará medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração ou comunicação. Nenhum sistema pode garantir segurança absoluta.
9.5. A parte que tomar conhecimento de incidente de segurança envolvendo dados tratados sob estes Termos deverá avisar a outra sem demora injustificada, fornecer informações disponíveis e cooperar na investigação e nas medidas de contenção. Os prazos e responsabilidades de notificação à ANPD e aos titulares devem observar a legislação e regulamentação aplicáveis.
9.6. O Nexo DG utiliza a plataforma Base44 para hospedagem do Sistema e para disponibilizar funcionalidades de inteligência artificial. A Base44 e seus suboperadores poderão processar Dados do Cliente e Dados Pessoais necessários à hospedagem, operação, segurança e entrega dessas funcionalidades. O Nexo DG informará os fornecedores, categorias de dados, finalidades e países de processamento no aviso de privacidade aplicável, e adotará mecanismos válidos para eventuais transferências internacionais conforme a LGPD. As condições e a lista atualizada de suboperadores da Base44 podem ser consultadas em https://base44.com/dpa e https://base44.com/privacy-policy; esses documentos não substituem as obrigações próprias do Nexo DG perante o Cliente.
9.7. Solicitações de titulares sobre dados controlados pelo Cliente devem ser encaminhadas ao Cliente, com assistência razoável do Nexo DG quando tecnicamente possível. Para dados dos quais o Nexo DG seja controlador, o contato é o e-mail indicado na cláusula 14.
9.8. O tratamento de dados técnicos de acesso e registros deverá observar a LGPD, o Marco Civil da Internet e prazos de retenção aplicáveis. REVISÃO JURÍDICA: validar papéis por operação, bases legais, transferências internacionais, prazos de retenção, resposta a incidentes, uso para melhoria e necessidade de DPA e aviso de privacidade próprio.
10. Responsabilidades e limitações
10.1. Cada parte responde por suas próprias obrigações e atos, conforme a lei e estes Termos. O Cliente responde pela legalidade, exatidão, origem, permissões e conteúdo dos Dados do Cliente; pela gestão de campanhas e decisões tomadas; pelas permissões concedidas às integrações; e por seus Usuários e contratos com terceiros.
10.2. A Nexo DG não responde por falhas ou decisões de Plataformas de Terceiros, divergências entre métricas geradas por fontes distintas, alterações de dados na origem, credenciais incorretas ou comprometidas por culpa do Cliente, nem por indisponibilidades alheias ao seu controle, sem prejuízo da responsabilidade que a lei atribuir à Nexo DG por seus próprios serviços e condutas.
10.3. Na máxima extensão permitida pela lei, nenhuma parte responderá por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de oportunidade decorrentes de uso ou indisponibilidade do Sistema. Esta disposição não afasta responsabilidade por dolo, culpa grave quando não limitável, violação de direitos indisponíveis, obrigações de proteção de dados ou hipóteses em que a limitação seja vedada.
10.4. Nenhuma limitação prevista nestes Termos será interpretada de modo a excluir responsabilidade ou direitos que não possam ser limitados pela legislação brasileira, inclusive direitos de consumidores e obrigações legais de proteção de dados.
10.5. Nenhuma disposição destes Termos exclui ou reduz direitos obrigatórios de consumidores. A aplicação do Código de Defesa do Consumidor depende da situação concreta e deverá ser avaliada juridicamente, inclusive para pessoa jurídica quando cabível.
11. Suspensão e encerramento
11.1. O Cliente pode encerrar o acesso ao Sistema mediante solicitação pelo contato indicado na cláusula 14, sem cobrança pelo uso do software. O Nexo DG poderá rescindir ou suspender o acesso por violação material destes Termos, risco à segurança, uso ilícito, ordem legal ou encerramento do Contrato de Assessoria, conforme a cláusula 6.
11.2. Sempre que possível, a Nexo DG notificará o Cliente, descreverá o motivo e dará prazo razoável para corrigir a violação antes de suspender ou rescindir. Poderá agir imediatamente quando necessário para cumprir lei, proteger pessoas, conter incidente, evitar dano relevante ou atender exigência de terceiro essencial.
11.3. O Cliente poderá contestar uma suspensão pelo e-mail indicado na cláusula 14. O Nexo DG analisará a contestação por pessoa responsável em prazo razoável, salvo urgência ou complexidade justificada.
11.4. Após o encerramento, os direitos de acesso cessam. A exportação, retenção, eliminação e eventual cobrança final seguirão as condições comerciais e a cláusula 8.5, respeitados prazos legais e cópias residuais de segurança.
12. Alterações dos Termos e comunicações
12.1. A Nexo DG poderá atualizar estes Termos. Alterações materiais serão comunicadas por e-mail cadastrado, aviso na Conta ou outro meio durável, com antecedência razoável e indicação da data de vigência. Se a alteração exigir novo consentimento ou afetar contrato vigente de forma relevante, a Nexo DG oferecerá mecanismo de recusa ou encerramento quando legalmente exigido.
12.2. Comunicações operacionais e contratuais serão enviadas aos contatos cadastrados pelo Cliente. O Cliente deve mantê-los atualizados. Mensagens promocionais terão tratamento separado das comunicações necessárias à segurança e execução do contrato.
12.3. A tolerância de uma parte não implica renúncia a direitos. Se alguma disposição for inválida, as demais permanecerão em vigor na medida permitida pela lei. O Cliente não poderá ceder o contrato sem consentimento prévio da Nexo DG, exceto em reorganização societária sem mudança de controle, sujeita a aviso. A Nexo DG poderá ceder o contrato em reorganização, fusão ou transferência de negócio, preservados os direitos do Cliente e as obrigações de proteção de dados.
13. Legislação e foro
13.1. Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
13.2. Fica eleito o foro da Comarca de Mossoró/RN para dirimir controvérsias relativas a estes Termos, ressalvadas as regras legais de competência e o foro assegurado ao consumidor ou à parte vulnerável.
14. Contatos e versão
14.1. Contratante: 52.020.182 KENEDY ANDERSON DE LIMA MORAIS, empresário individual, CNPJ 52.020.182/0001-66, marca comercial Nexo DG, endereço cadastral Rua Doutor João Marcelino, nº 290, Nova Betânia, Mossoró/RN, CEP 59612-012.
14.2. Contato contratual, suporte, segurança e privacidade: adm@nexodigitalgrowth.com.br, telefone (48) 99910-4304. As solicitações relativas à proteção de dados podem ser enviadas a esse e-mail, que deverá ser monitorado pelo responsável designado pelo Nexo DG.
14.3. Data desta versão: 16/10/2026. Vigência para novas contratações: a partir da publicação e aceite. Versão: 1.3